Términos y condiciones

GENERALMENTE
Las siguientes Condiciones Generales (CGC) rigen todos los contratos celebrados con el cliente (en adelante: CLIENTE ) a través del negocio en línea de COALCATCHER , An der Buschkate 2A, 24794 Borgstedt, Alemania (en adelante: COALCATCHER ) en el sitio web coalcatcher.com . Estas CGC contienen cláusulas específicas para clientes que actúan como empresarios de acuerdo con la Sección 14 del Código Civil Alemán (BGB) (en adelante: EMPRESARIOS ). Dichas disposiciones específicas para transacciones comerciales están claramente relacionadas con los EMPRESARIOS y no se aplican a los consumidores en el sentido de la Sección 13 del Código Civil Alemán (BGB). COALCATCHER no reconoce ningún término y condición del cliente que se desvíe de estas CGC a menos que COALCATCHER las haya aceptado expresamente por escrito.

CONCLUSIÓN DEL CONTRATO
Al hacer clic en el botón correspondiente, el CLIENTE puede seleccionar productos y añadirlos al carrito de compra. A continuación, puede iniciar el proceso de pedido haciendo clic en el carrito de compra. Durante el proceso de pedido, el CLIENTE introduce la información de contacto necesaria para el envío y el pago, y completa el pedido haciendo clic en el botón "Comprar ahora". Los errores de entrada, como la inclusión accidental de productos en el carrito de compra, pueden corregirse modificando la cantidad deseada en el carrito y utilizando los controles disponibles. Durante el proceso de pedido, los errores de entrada pueden corregirse accediendo al paso correspondiente con los botones "Avanzar" y "Atrás" del navegador. La presentación de los productos en la tienda online de COALCATCHER constituye una mera invitación no vinculante para que el CLIENTE realice un pedido. Al realizar un pedido, el CLIENTE presenta una oferta vinculante para la celebración de un contrato por los productos del carrito de compra. COALCATCHER confirma inmediatamente la recepción del pedido por correo electrónico de forma automática. Esta confirmación automática no constituye una relación contractual. COALCATCHER acepta la oferta del CLIENTE enviando una declaración de aceptación por separado por correo electrónico o enviando la mercancía en un plazo de 5 o 3 días hábiles tras la recepción del pedido. El contrato se perfeccionará únicamente tras la recepción de esta declaración de aceptación por separado o de la mercancía dentro del plazo especificado. Una factura equivale a una declaración de aceptación. La parte contratante es COALCATCHER, An der Buschkate 2A, 24794 Borgstedt, Alemania. El idioma del contrato y de la comunicación es el alemán.

ALMACENAMIENTO DEL TEXTO DEL CONTRATO
COALCATCHER guarda el texto del contrato. Los detalles del pedido se envían al CLIENTE por correo electrónico. Las Condiciones Generales también se pueden consultar e imprimir en línea.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento por ley. La información sobre dicho derecho se encuentra exclusivamente en la política de cancelación, que se pone a disposición del CLIENTE durante el proceso de pedido.

PRECIOS Y COSTOS DE ENVÍO
Se aplican los precios vigentes el día del pedido, tal como se muestran en la tienda online. Los precios mostrados en la tienda online están expresados ​​en euros e incluyen el impuesto sobre las ventas. Para pedidos con envío por paquetería u otro método de envío postal, se aplica lo siguiente: Los precios indicados en la tienda online no incluyen los gastos de embalaje ni de envío. Estos gastos de envío se calculan dinámicamente durante el proceso de pedido y se muestran en la vista general del carrito de compra antes de completarlo. COALCATCHER ofrece envío gratuito. Puede encontrar información detallada sobre las condiciones de envío gratuito en la página de información de envío del sitio web. Se podrán cobrar al CLIENTE impuestos adicionales (p. ej., para compras intracomunitarias) o aranceles (p. ej., derechos de aduana) por envíos transfronterizos.

MÉTODOS DE PAGO
COALCATCHER solo acepta los métodos de pago que aparecen en la tienda online durante el proceso de pedido. El CLIENTE selecciona su método de pago preferido entre las opciones disponibles. Al seleccionar Sofortüberweisung (Klarna Sofort) del Grupo Klarna - Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia - se requiere una cuenta activada para la banca online. Se le pedirá al CLIENTE que introduzca los datos de su cuenta y un TAN para confirmar el pago. Puede encontrar más información en https://www.klarna.com/sofort/ . Al pagar con tarjeta de crédito, se le pedirá al CLIENTE que introduzca los datos de su tarjeta de crédito al final del proceso de pedido. Dependiendo del importe del pago o del método de entrega, puede ser necesaria la autenticación. El pago mediante PayPal requiere una cuenta de PayPal. El CLIENTE completa el proceso de pago de PayPal y confirma el pago a COALCATCHER. PayPal también permite pagos sin cuenta de PayPal. Puede encontrar más información en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/home . Las compras a cuenta a través de Klarna requieren el pago del importe de la factura directamente a Klarna en un plazo de 14 días. Puede encontrar más detalles y tarifas en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account . COALCATCHER puede realizar una verificación de crédito y se reserva el derecho de restringir ciertos métodos de pago en función de los resultados de dicha verificación. La política de privacidad de COALCATCHER proporciona información sobre la protección de datos.

SEGURIDAD Y USO DEL PRODUCTO
El CoalCatcher está diseñado exclusivamente para uso a corto plazo con carbón de shisha incandescente. Para evitar el sobrecalentamiento del material y garantizar un funcionamiento seguro, el tiempo máximo de uso al aspirar carbón incandescente está limitado a 3 segundos por ciclo de succión . El uso repetido o prolongado que supere este tiempo recomendado puede causar daños materiales y constituye un uso indebido.
COALCATCHER no asume ninguna responsabilidad por daños resultantes de un uso indebido.

CONDICIONES DE ENTREGA Y ENVÍO
La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el CLIENTE, excluyendo las entregas a centros de embalaje. El plazo de entrega se especifica en la página de detalles del producto. Comienza con la orden de pago para el pago por adelantado el siguiente día hábil o, para otros métodos de pago, el día siguiente a la celebración del contrato. El riesgo de pérdida accidental se transmite a las empresas en el momento de la entrega al transportista y a los consumidores en el momento de la entrega de la mercancía. Se notificará al CLIENTE cualquier retraso en la entrega. En caso de que la entrega de la mercancía no se realice debido a la negativa del CLIENTE a aceptarla o a que la entrega no sea posible por otras razones imputables al CLIENTE, este asumirá los costes del envío fallido.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Para los consumidores que residen en la Unión Europea, se aplica el derecho legal de desistimiento de conformidad con las leyes de protección al consumidor aplicables.

Independientemente de ello, a todos los pedidos se aplica lo siguiente: Las devoluciones o reembolsos solo se realizarán de acuerdo con lo dispuesto en estos Términos y Condiciones.

En caso de que la entrega falle debido a una información de dirección incorrecta o incompleta, a una negativa de aceptación o a una no recogida por parte del cliente, el cliente deberá asumir todos los costes ocasionados, en particular los costes de envío de devolución.

Los gastos de envío de la devolución deben abonarse en un plazo de 30 días a partir de nuestra notificación. Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta que se hayan abonado todos los gastos.

La mercancía solo se enviará nuevamente después de que se hayan pagado por adelantado todos los costos de devolución y los costos de envío adicionales.

RESERVA DE DOMINIO
Los bienes siguen siendo propiedad de COALCATCHER hasta el pago total. Los bienes no podrán pignorarse ni cederse como garantía hasta que se haya realizado el pago total. Se deberá informar inmediatamente a COALCATCHER de cualquier acceso de terceros a los bienes reservados.

GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD POR DEFECTOS
Se aplican los derechos de garantía legales. Los comerciantes deben inspeccionar los productos inmediatamente para detectar discrepancias en la calidad y la cantidad e informar de cualquier defecto evidente en un plazo de 14 días. El plazo de garantía para las empresas es de 12 meses.

RESPONSABILIDAD
COALCATCHER es responsable sin limitación alguna por dolo y negligencia grave, así como en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos. En caso de negligencia leve, la responsabilidad solo existe en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales, limitándose a los daños previsibles y típicos del contrato. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el CLIENTE puede confiar regularmente.

PROTECCIÓN DE DATOS
COALCATCHER se compromete a proteger la privacidad de todos los compradores en línea y a tratar la confidencialidad de sus datos personales. Los datos necesarios para las transacciones comerciales se almacenarán y, si es necesario, se compartirán con empresas afiliadas durante el procesamiento del pedido. Todos los datos personales se tratarán, por supuesto, con la máxima confidencialidad. Puede encontrar una descripción detallada del tratamiento de los datos de los clientes en la política de privacidad aquí.

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA
Los consumidores tienen la opción de resolver las controversias derivadas de contratos de compraventa en línea ante una junta de arbitraje. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL), accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Sin embargo, COALCATCHER señala que no está obligada a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo y, por lo general, no está dispuesta a hacerlo.

RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS SEGÚN VSBG
Los consumidores generalmente tienen la opción de iniciar un procedimiento extrajudicial de resolución de disputas. Sin embargo, COALCATCHER no participa en dicho procedimiento y no puede servir de contacto para este fin.

DISPOSICIONES FINALES
Los contratos entre COALCATCHER y el CLIENTE se rigen por la legislación de la República Federal de Alemania. Se excluye la aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si el CLIENTE reside fuera de Alemania, las disposiciones imperativas de su país de residencia no se verán afectadas. Si el CLIENTE es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el fuero exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato será el domicilio social de COALCATCHER en Borgstedt. Lo mismo se aplica si el CLIENTE no tiene un fuero general en Alemania o si se desconoce su domicilio o residencia habitual en el momento de interponer la demanda. El derecho a interponer también acciones ante un tribunal de otro fuero legal no se verá afectado.